申込について

WEB以外でも申し込みできますか？

お電話での予約も可能です。
TEL 06-6266-2318
(平日09:00-17:30/土日祝日はお休み)

幼児(2歳未満)でも飛行機の座席を利用することはできますか？

お電話またはメールでご連絡ください。

未成年だけで申し込みは可能ですか？

18歳未満の方のみでのご参加はお受けできません。
グアムでは保護者を伴わない未成年者(18歳未満)だけの宿泊は禁止されています。

20歳2名での予約はできますか？

ご予約可能です。

最大何名までの予約が可能ですか？

最大9名様までお申込いただけます。10名様以上の場合はお問い合わせください。

パスポート(旅券)を持っていません。取得前や申請中でも予約できますか？

ご予約可能です。
※パスポートを申請する際のローマ字名でご予約ください。
※パスポートに記載されているローマ字名と予約した際のローマ字名が異なる場合は、確保済みの予約をキャンセルして予約を取り直す必要があります。
(再度予約を確保できない場合がありますのでご注意ください。)

予約時の名前はどのように入力すればいいですか？

パスポートに記載されている通りのローマ字名をご入力ください。
予約確定後の名前の訂正はできませんのでご注意ください。

一緒に行く人が決まっていなくても申し込めますか？

ご予約時にご参加者全員のお名前(ローマ字名)が必要になります。

申込後はどのように予約の確認ができますか？

予約確認書をメールにてお送りいたします。

コネクティングルームの予約はできますか？

リクエストベースでご対応いたします。ご案内できる場合は追加代金が必要となります。

飛行機の座席指定はいつまでに、どのような方法で伝えればいいですか？

お申込時にお伝えください。(空席状況等によりご希望に添えない事もあります。)

キャンセル待ちの予約はできますか？

キャンセル待ちはお受けできません。

バシネット(ベビーベット)のリクエストはできますか？

申し訳ございませんがお受けできません。

予約メールが届きません。

恐れ入りますがお電話でお問い合わせください。

予約の変更・キャンセル

同行者の名前を変更するにはどうすればいいですか？

名前の変更や訂正はできません。
確保済みの予約をキャンセルして再予約をする必要があります。その際に予約を確保できない場合がありますのでご注意ください。
また、変更前の予約はキャンセル扱いとなりますので、お申出の時期により変更前の予約に対して取消料がかかる事があります。

予約したローマ字名がパスポートに記載しているローマ字名と異なっていました。変更する方法を教えてください。

名前の変更や訂正はできません。
確保済みの予約をキャンセルして再予約をする必要があります。その際に予約を確保できない場合がありますのでご注意ください。
また、変更前の予約はキャンセル扱いとなりますので、お申出の時期により変更前の予約に対して取消料がかかる事があります。

予約後に宿泊ホテルの変更やお部屋のカテゴリー変更はできますか？

変更はできません。
確保済みの予約をキャンセルして再予約をする必要があります。その際に予約を確保できない場合がありますのでご注意ください。
また、変更前の予約はキャンセル扱いとなりますので、お申出の時期により変更前の予約に対して取消料がかかる事があります。

予約時より安い料金が表示されてます。料金は安い金額に変更できますか？

変更できません。
確保済みの予約をキャンセルして再度ご予約ください。予約をキャンセルする時期により取消料がかかる事がありますのでご注意ください。

パスポート(旅券)・入国

パスポート(旅券)はどこで取得できますか？

パスポートは、原則として住民票のある都道府県のパスポートセンター、またはその窓口で取得できます。

パスポートの有効期限は何日残っていればいいですか？

入国時に45日以上の旅券残存有効期間があることが望ましいとされています。

グアムに行く際のGuam-CNMI ETAとはなんですか？事前申請が必要ですか？

「Guam-CNMI ETA」はグアムおよび北マリアナ諸島への渡航に必要となる米国ビザまたはESTAの代替となる電子渡航認証です。2024年11月30日以降にグアムや北マリアナ諸島へ渡航する日本国籍の渡航者は「Guam-CNMI ETA」の事前申請が必須となります。

荷物について

飛行機に預ける荷物代は旅行代金に含まれていますか？

含まれています。おひとり様23kg、1個まで預けることが可能です。

ゴルフバックは持ち込めますか？

twayfun特典として、おひとり様1個まで(23kg以内)預けることが可能です。事前に予約が必要となりますのでご予約時にお知らせください。

搭乗

航空券(Eチケット)はいつごろもらえますか？

ご出発の10日前頃を目安に、最終日程表と合わせてメールにてお送りいたします。

ティーウェイ航空のオンラインチェックインはどうすればいいですか？

ティーウェイ航空のホームページから、予約番号や必要情報を入力してお手続きください。

お酒は機内に持ち込めますか？

アルコール類は機内にお持ち込みいただけません。

機内食は出ますか？

事前注文いただいた場合に限り提供されます。
ご出発3日前までにティーウェイ航空の公式ホームページ/アプリからご注文ください。

機内

食べ物や飲み物は持ち込めますか？

基本的には手荷物検査後にご購入いただきました飲食物は機内へお持ち込みいただけますが、以下のものは機内へお持ち込みいただけません。
・やけどの恐れのある熱いもの・周りのお客様のご迷惑になるにおいのきついもの・アルコール類・蓋のない飲み物・乗務員のサポートが必要なもの
※離乳食やミルク用・医療用としてのみお湯の提供が可能です。
※目的地により機内でお召し上がりにならなかった飲食物の持込が制限される場合がございますのでご注意ください。
詳細は航空会社にご確認ください。

モバイルバッテリーの持ち込みについて

1. モバイルバッテリーを機内にお持ち込みの際は、座席上の物入れには入れずお手元に保管ください。
2. モバイルバッテリーが熱くなった場合、客室乗務員にお知らせください。
3. モバイルバッテリーの端子が金属と接触しないよう、絶縁テープでカバーするか、ビニール袋などに入れて保管してください。
4. 機内のコンセントを使用してモバイルバッテリーや電子タバコの充電をすることは禁止されています。
※リチウムバッテリー電力量(Wh)確認方法：電力量(Wh)＝電圧(V)×電流(Ah)、1Ah = 1,000mAh
※ティーウェイ航空リチウム電池の手荷物制限や最新の情報については、ティーウェイ航空ホームページでご確認ください。

機内サービスについて

モニター、ヘッドホン、Wi-Fi、新聞/雑誌はございません。
ブランケット：エコノミークラスの貸出しはありません(機内販売をご利用ください)
コンセント：A330のビジネスセイバークラスのみあり、A330のエコノミークラスはUSBポートあり、B737は全席なし
ミネラルウォーター：ビジネスセイバークラスはペットボトル1本無料提供、エコノミークラスは無料サービスなし

空港からホテルへ

ホテルにはどのような方法で行けばいいいですか？

混乗車でホテルまでお送りいたします。

グアム到着後、現地係員との待ち合わせ方法を教えてください。

グアム入国手続き終了後、出口を出たところで係員がtwayfunのボードを持ってお待ちしております。
混雑時や他のお客様の対応中などのときはボードが見当たらない場合がございます。
その際は出口正面にtwayfunのカウンターがございますのでそちらへお越しください。

オプショナルツアー

オプショナルツアーにはどのように申し込みますか？

ご出発前に日本でお申込みいただけます。グアム到着時に到着デスクでお申込みいただく事も可能です。また、現地事務所にお電話でお申込みいただく事もできます。

グアムでダイビングをする予定です。
ダイビング後はどれくらい時間を空けたら飛行機に乗れますか？

一般的に12時間〜18時間ほど時間を空けることが推奨されています。
1日に1回潜った場合は12時間、複数回潜ったり連日ダイビングを行った場合は18時間以上。
減圧停止が必要なダイビングの場合は24時間以上空けることが望ましいとされています。
減圧症のリスクを避けるため、余裕を持ったスケジュールで安全に楽しみましょう。

ホテルでのトラブル

部屋の鍵が開かない、シャワーのお湯が出ないなど部屋に不具合があった場合はどうすればいいですか？

ホテルのフロントにご連絡ください。対応が難しい場合は現地事務所スタッフまでご連絡ください。

現地手配先の連絡先、旅行保険

現地で病気やケガをした場合は、どこに連絡すればいいですか？

最終案内書に記載される現地手配先やホテルのレセプションにご相談ください。緊急の場合は周りに助けを求めるなどしてください。
海外旅行保険に加入される場合は、日本語で会話ができるアシスタンスセンターにお電話でご相談いただけます。
海外の医療費は高額になる場合もあり、クレジットカードに付帯している保険は補償内容が不十分な事もがありますので、海外旅行保険には加入してご出発しましょう。
ジェイワールドトラベルでは万が一の事態に備えて、海外旅行保険にご加入されることを強くおすすめいたします。

たばこ

グアムの喫煙事情を教えてください。

グアムでは公共の場での喫煙が禁止されており、ホテルやレストランなどの屋内スペースは全て禁煙です。
違反すると罰金が科せられますので、公共の場での喫煙は避け、指定された喫煙場所を利用するようにしましょう。
なお、ホテルによってはバルコニーでの喫煙が許されている場合がございます。

コンセント

コンセントの電圧とプラグを教えてください。

グアムのコンセントは、日本と同じAタイプ(A-2タイプ)で変換プラグは基本的に必要ありません。
電圧は110-120Vです(日本は100V)。日本の電化製品を使用する場合は変圧器が必要な場合があります。

wi-fi

ホテルでwi-fiは使えますか？

twayfunホームページに掲載しているホテルはどのホテルも客室に無料wi-fiがございます。

チップ

チップは必要ですか？

ベッドメーキングは1ドル前後、レストランなどは飲食代の10～15%が一般的です。